洛阳出台《旅行餐饮住宿交通服务标准

  日前，洛阳市文明广电和旅行局出台《旅行餐饮住宿交通服务标准》(以下简称《标准》)，进一步促进全市旅行餐饮、住宿、交通等职业服务进程标准、服务质量提高。

  洛阳市文明广电和旅行局相关担任的人介绍，该《标准》对旅行餐饮服务、旅行住宿服务、旅行交通服务的服务程序、服务立异、服务保证等内容做了标准和一致，为洛阳市行政区域内从事旅行餐饮、旅行住宿、旅行交通服务的经营活动单位供给了科学依据。

  在旅行餐饮服务方面，《标准》提出，应为游客供给包含菜品单价、数量、总价等内容详尽、价格清晰的纸质或电子菜单；应向游客阐明菜品特征、忌讳、需求留意的几点，咨询游客对菜品有无特别的条件；应供给多样化点餐方法，鼓舞才智点餐；应奉告游客待餐时刻；应树立服务点评与改善准则，游客用餐完毕后自动咨询游客用餐体会等。

  在旅行住宿服务方面，《标准》提出，应为游客供给包含人工旅行咨询服务在内的多种咨询方法；前台服务人员应了解洛阳特征当地美食、旅行产品等信息；应依托酒店官网、预定途径等途径，供给及时、精确、高效的预定服务；客房内宜有洛阳市全域旅行景区景点介绍、美食介绍等。

  在旅行交通服务方面，《标准》提出，应在交通场站夺目方位粘贴悬挂全域旅行导览图、交通场站线路信息，便于乘客检查；交通场站应设置旅行咨询扶引台，并装备业务人员；在城市交通枢纽、旅行活动场所等游客相对密布当地，应设置旅行交通图或导向标识等。

  洛阳市文明广电和旅行局相关担任这个的人说，《标准》旨在进一步促进全市旅行餐饮、住宿、交通等职业服务体系健全、服务进程标准，往后将继续标准旅行服务，提高旅行服务的质量和招待水平，尽力为游客营建定心、安心、适意的旅行环境。（洛报融媒·洛阳网记者 戚帅华 通讯员 李国强 文/图）

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